Il marketing mix è un insieme di strumenti e tecniche utilizzate dalle aziende per promuovere i propri prodotti o servizi sul mercato. Il modello tradizionale del marketing mix comprende quattro componenti principali, noti come le 4P: prodotto (product), prezzo (price), distribuzione (place) e promozione (promotion). Tuttavia, nel corso del tempo, sono state introdotte altre tre componenti, chiamate le 3P aggiuntive, che sono le persone (people), i processi (process), e le prove fisiche (physical evidence). Insieme, le 7 componenti del marketing mix vengono chiamate le “7P”.
Le 7P del marketing mix sono:
- Prodotto (Product): si riferisce al bene o al servizio che l’azienda intende vendere. Ciò include la qualità, il design, le funzionalità e altri aspetti che lo distinguono dalla concorrenza.
- Prezzo (Price): si riferisce alla quantità di denaro richiesta dall’azienda per il prodotto o il servizio. Il prezzo deve essere competitivo e coerente con il valore offerto dal prodotto o dal servizio.
- Distribuzione (Place): si riferisce alla posizione e alla disponibilità del prodotto o del servizio. L’azienda deve assicurarsi che i propri prodotti siano disponibili nei luoghi giusti e nel momento giusto.
- Promozione (Promotion): si riferisce a tutte le attività di marketing che l’azienda utilizza per promuovere il prodotto o il servizio. Ciò include pubblicità, promozioni, pubbliche relazioni, e altre forme di comunicazione.
- Persone (People): si riferisce al personale dell’azienda che interagisce con i clienti, come i venditori, il personale del servizio clienti e altri. Queste persone devono essere ben addestrate e in grado di fornire un’esperienza positiva ai clienti.
- Processi (Process): si riferisce ai processi interni dell’azienda che contribuiscono alla produzione, alla distribuzione e alla vendita del prodotto o del servizio. Tali processi devono essere efficienti e ben gestiti per garantire una buona esperienza del cliente.
- Prove fisiche (Physical Evidence): si riferisce a tutti gli elementi tangibili che i clienti possono vedere e toccare, come l’ambiente di vendita, il packaging e altri elementi visivi. Tali elementi devono essere coerenti con la brand identity dell’azienda e contribuire a creare una buona impressione nei clienti.